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Organisation Uni Münster
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Im Rahmen des Projekts cHL-hybrid wird ein Organisationskonzept für die E-Learning-Aktivitäten an der Universität Münster entwickelt und erprobt. Schon während der Projektlaufzeit werden die Aufgabenträger (IKM-Service) aktiv in die Projektarbeit eingebunden, um einen reibungslosen Kompetenztransfer und die Nachhaltigkeit zu sichern.
Die Umsetzung der E-Learning-Strategie der Universität erfolgt durch den
IV-Lenkungsausschuss und dessen Gremien. Während der Projektlaufzeit
übernimmt das E-Learning-Kompetenzzentrum die Entwicklung und Erprobung
geeigneter organisatorischer Maßnahmen, um die E-Learning-Integration zu
fördern. Die entwickelten Serviceleistungen werden nach Abschluss des
Projekts durch IKM-Service erbracht, die cHL-Anwendergruppe sichert die
Berücksichtigung der nachfragerseitigen Anforderungen. Durch das entwickelte
Anreizsystem werden E-Learning-Kompetenzen in den dezentralen Lehreinheiten
der Universität aufgebaut, die auch nach Ende der Projektförderung zur
Verfügung stehen. Im Rahmen eines Promotorenkonzepts soll der
Kompetenztransfer in den dezentralen Einheiten gefördert werden.
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Organisatorische Verankerung der Supportleistungen
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- Entwicklung und Erprobung der Supportleistungen durch das
E-Learning-Kompetenzzentrum
- Langfristige Erbringung der Supportleistungen durch
IKM-Service
- Förderung der dezentralen E-Learning-Kompetenz (Anleitung zur
Selbsthilfe)
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Aufgabenschwerpunkte
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- Betrieb und Wartung der Infrastruktur sowie der eingesetzten
Referenztechnologien
- Entwicklung und Erbringung von begleitenden Supportservices
(Help-Desk)
- Serviceleistungen zur Steigerung der E-Learning-Handlungskompetenz
in den dezentralen Bereichen
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Prozessverbindlichkeit
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- Einrichtung einer zentralen Anlaufstelle zu Fragen des
E-Learnings
- Definition von Service-Level-Agreements für Serviceleistungen,
z. B. Antwortzeit von drei Tagen für E-Mail-Anfragen
- Integration der Kompetenzentwicklungsmaßnahmen in das
Weiterbildungsprogramm (Kontinuität)
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Aufbau dezentraler Supportstrukturen
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- Förderung dezentraler Projekte unter Maßgabe der Erbringung von
Eigenleistungen
- Promotorenkonzept
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Nutzung bestehender Strukturen und Prozesse
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- Integration der entwickelten Serviceleistungen in das bestehende
Serviceangebot: Weiterbildungsprogramm, IKM-Service-Angebot
- Nutzung von vorhandenen Referenztechnologien und
Hardware-Infrastruktur
- Anbindung der E-Learning-Systeme an administrative Prozesse der
Hochschulverwaltung
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Letzte Änderung:
27.02.2008
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