Welche Bereiche sollte das Supportangebot der Hochschule abdecken, um eine nachhaltige Einbindung digitaler Medien im Lehrkontext zu erreichen?
Im Folgenden geben wir einen Überblick über zentrale
Themenfelder der Hochschulberatung im Kontext von E-Teaching:
Kommunikation & Kooperation
Der intensive Erfahrungsaustausch gehört zu den wichtigsten Informations-
und Motivationsquellen im Bereich E-Teaching. Der Austausch sollte durch
organisatorische Begleitmaßnahmen wie Diskussionsforen, Vortragsreihen oder
Arbeitsgruppen unterstützt werden.
(Medien-)Didaktik
Der Einsatz digitaler Medien vervielfältigt die möglichen
Interaktionsmuster zwischen Lehrenden und Studierenden (vgl. Häfele & Maier-Häfele, 2004). Lehrende erwarten Beratung, wie
sie mediengestütze und Präsenzlehre kombinieren und in die
Curricula einbinden können. Auch wenn von vielen Lehrenden die Beratung im
Bereich Didaktik als prioritär eingestuft wird, löst diese im
Hochschulalltag oft Akzeptanzprobleme aus. In der Praxis
bilden meistens technische Fragen den Auslöser, um
eine Beratungsstelle aufzusuchen.
Qualitätssicherung
Evaluation und Qualitätssicherung sind Themen, die die
Supporteinrichtung nachhaltig verfolgen sollte. Auch die Dienstleistung des
Servicecenters muss einem Qualitätssicherungsprozess unterzogen werden. Bei
der Evaluation der Lehrangebote können technische Werkzeuge, wie
Online-Fragebögen eingesetzt werden. Ausführlich behandelt werden
verschiedene
Instrumente
und Methoden der Qualitätssicherung
im Bereich Didaktisches Design.
Technik/Medienproduktion
Im Hinblick auf technische Fragen obliegt der Supporteinrichtung die Pflege
und das Hosting der Systeme. Dazu gehört auch der Abschluss von
Rahmenverträgen für spezialisierte Software Lizenzen sowie die Software
Distribution.
Die Produktion von digitalisierter Lehrmaterialen is aufwändig und
überfordert auf den ersten Blick viele Lehrende. Unterstützt werden können
diese durch Vorlagen, Beratung und Unterstützung bis hin zur kompletten
Übernahme des Produktionsprozesses.
Beratung im Bereich Technik wird nach der Didaktik als zweitwichtigstes
Beratungsfeld angesehen. Idealerweise sollte die technische Beratung mit
sinnvollen didaktischen Konzepten kombiniert werden. Beratung im Bereich
Technik kann Hilfe zur Selbsthilfe bieten oder bei größeren Projekten
kleinschrittig und prozessbegleitend stattfinden. Technischer Support sollte
so organisiert sein, dass bei der Neueinführung oder Umstellung von Systemen
kurzfristig mehr Supportpersonal zur Verfügung gestellt werden kann.
Eine Möglichkeit ist die Zertifizierung von Studierenden für den
Einsatz als EDV-Hilfskräfte.
Die mediale
Aufbereitung
von Lehrinhalten
wird im Bereich Medientechnik näher erläutert.
Wichtige Hinweise zur
Aufbereitung von
Lehrinhalten für verschiedene Veranstaltungsformen
finden Sie im Bereich
Lehrszenarien.
Wissensmanagement/Archivierung/Medienverwaltung
Elektronische Materialien lagern oft versteckt auf den
Webseiten
einer Universität oder auf den Festplatten einzelner Personen.
Für die systematische Archivierung brauchen Lehrende logistische und
bibliothekarische Unterstützung. Zu empfehlen ist es, die Materialien in
einem zentalen Archiv zu sammeln. Allerdings ist das Wissensmanagement an
den meisten Hochschulen noch unterentwickelt (Seufert & Euler 2004). Digitale Medien bieten neue
Organisationsformen zur Wissensteilung und Informationssammlung. Mit einem
systematischen Wissensmanagement kann die Auffindbarkeit, Zugänglichkeit,
Transferierbarkeit und der langfristiger Fortbestand gesichert werden.
Die Verwaltung von Medien in so genannten Medienzentren bietet auch die
Möglichkeit der Kooperation mit anderen Hochschulen sowie externen
Partnern.
Rechtsfragen
Bei Herstellung, Vertrieb aber auch Nutzung von medialen Produkten
müssen bestimmte rechtliche Rahmenbedingungen beachtet werden. Viele
Lehrende fühlen sich unsicher, wenn es um Urheberrechte und Nutzungsrechte
geht. Diese Unsicherheit muss durch ein Beratungsangebot der Hochschule
aufgefangen werden. Innerhalb einer rechtlichen Beratung sollte erklärt
werden, wie Rechte Dritter an bestehenden Inhalten eingeholt sowie Nutzungs-
und Verwertungsrechte geklärt werden können.
Weitere Informationen zum Thema Recht beinhaltet der
Bereich Rechte
und Verwertung.
Projektmanagement
Entwicklungen im Bereich digitaler Medien an der Hochschule starten zu
einem Großteil als Projekt. Projektplanung und –steuerung erfordert
Kompetenzen, die nicht bei jedem Lehrenden vorausgesetzt werden können. Von
vielen Lehrenden wird der Bereich Projektmanagement jedoch als
vergleichsweise unbedeutend erachtet (Seufert & Euler 2004). Dies kann damit zusammenhängen, dass
außerhalb wirtschaftswissenschaftlicher Fakultäten Projektarbeit mehr aus
dem Bauch heraus koordiniert wird. Allerdings erfordert vor allem die
Komplexität von E-Learning Projekten oder Verbundvorhaben eine entsprechende
Projektplanung.
Beispiel:
