Organisation Uni Münster

Im Rahmen des Projekts cHL-hybrid wird ein Organisationskonzept für die E-Learning-Aktivitäten an der Universität Münster entwickelt und erprobt. Schon während der Projektlaufzeit werden die Aufgabenträger (IKM-Service) aktiv in die Projektarbeit eingebunden, um einen reibungslosen Kompetenztransfer und die Nachhaltigkeit zu sichern.

Die Umsetzung der E-Learning-Strategie der Universität erfolgt durch den IV-Lenkungsausschuss und dessen Gremien. Während der Projektlaufzeit übernimmt das E-Learning-Kompetenzzentrum die Entwicklung und Erprobung geeigneter organisatorischer Maßnahmen, um die E-Learning-Integration zu fördern. Die entwickelten Serviceleistungen werden nach Abschluss des Projekts durch IKM-Service erbracht, die cHL-Anwendergruppe sichert die Berücksichtigung der nachfragerseitigen Anforderungen. Durch das entwickelte Anreizsystem werden E-Learning-Kompetenzen in den dezentralen Lehreinheiten der Universität aufgebaut, die auch nach Ende der Projektförderung zur Verfügung stehen. Im Rahmen eines Promotorenkonzepts soll der Kompetenztransfer in den dezentralen Einheiten gefördert werden.

Organisatorische Verankerung der Supportleistungen	Entwicklung und Erprobung der Supportleistungen durch das E-Learning-Kompetenzzentrum Langfristige Erbringung der Supportleistungen durch IKM-Service Förderung der dezentralen E-Learning-Kompetenz (Anleitung zur Selbsthilfe)
Aufgabenschwerpunkte	Betrieb und Wartung der Infrastruktur sowie der eingesetzten Referenztechnologien Entwicklung und Erbringung von begleitenden Supportservices (Help-Desk) Serviceleistungen zur Steigerung der E-Learning-Handlungskompetenz in den dezentralen Bereichen
Prozessverbindlichkeit	Einrichtung einer zentralen Anlaufstelle zu Fragen des E-Learnings Definition von Service-Level-Agreements für Serviceleistungen, z. B. Antwortzeit von drei Tagen für E-Mail-Anfragen Integration der Kompetenzentwicklungsmaßnahmen in das Weiterbildungsprogramm (Kontinuität)
Aufbau dezentraler Supportstrukturen	Förderung dezentraler Projekte unter Maßgabe der Erbringung von Eigenleistungen Promotorenkonzept
Nutzung bestehender Strukturen und Prozesse	Integration der entwickelten Serviceleistungen in das bestehende Serviceangebot: Weiterbildungsprogramm, IKM-Service-Angebot Nutzung von vorhandenen Referenztechnologien und Hardware-Infrastruktur Anbindung der E-Learning-Systeme an administrative Prozesse der Hochschulverwaltung

Letzte Änderung: 08.04.2015