Beißwenger, M. & Storrer, A. (2005):
Chat-Szenarien für Beruf, Bildung und Medien.
In: Beißwenger, M.; Storrer, A. (Hrsg.): Chat-Kommunikation in Beruf, Bildung und Medien: Konzepte - Werkzeuge - Anwendungsfelder. Stuttgart: ibidem, S. 9-25.
http://www.michael-beisswenger.de/biblio/chat-szenarien.pdf