Wicked Problem

Wicked Problems sind einzigartige, komplexe Probleme, die sich weder eindeutig definieren lassen noch eine eindeutige Lösung haben. Sie sind unter anderem durch hohe Unsicherheit und ein dynamisches Umfeld mit sich verändernden Rahmenbedingungen gekennzeichnet. Auf ein Wicked Problem wirken diverse Stakeholder-Interessen ein, d. h. unterschiedliche Personengruppen mit jeweils eigenen, ggf. widersprüchlichen Perspektiven auf das Problem haben ein berechtigtes Interesse daran, wie dieses Problem gelöst werden soll. Aufgrund der hohen Komplexität des Problems kann es keine oder auch unendlich viele Lösungen für ein Wicked Problem geben. Da die Lösung für ein Wicked Problem in der Regel viele Menschen betrifft, hat sie große Auswirkungen, gleichzeitig lassen sich niemals alle Auswirkungen einer Lösung vorhersehen. Sobald jedoch eine Lösung ausgewählt und umgesetzt wurde, kann sie nicht mehr ohne Folgen rückgängig gemacht werden. 

Um möglichst vielfältige, innovative Lösungsansätze für Wicked Problems zu finden, eignet sich unter anderem die Methode Design Thinking.