Die Groupware FirstClass Collaboration Suite kann zur asynchronen (z. B. schwarze Bretter) und synchronen Kommunikation (z. B. Chat) eingesetzt werden. Sie teilt sich in Client und Server auf. Inhalte wie E-Mails, Texte, Bilder, Präsentationen und Audio- oder Videodateien werden zentral auf dem Server abgelegt und sind mit einem Internetzugang überall verfügbar. Als Client dient eine lokale Software oder eine webbasierte Version für den Zugriff aus dem Internet. Diese Client / Server -Technik macht FirstClass endgeräteunhabhängig: Es kann gleichsam per Handy, PDA oder von einem Windows-, Unix- oder Mac-Rechner aus bedient werden. Sprach- oder Faxnachrichten kann FirstClass auf eine Mailbox umleiten, damit wichtige Nachrichten nicht nur im Büro, sondern auch unterwegs abgerufen werden können. FirstClass bietet volle Groupwarefunktionalität bezüglich E-Mails, Online-Konferenzen, (Adress-)Verzeichnissen, Terminplanung und Instant Messaging.