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Online Auskunfts-Chat - ein Beratungsangebot der Universitätsbibliothek Oldenburg

Es handelt sich bei diesem Angebot um einen digitalen Informations- und Auskunftsdienst, der die bestehenden Kommunikationskanäle der Universitätsbibliothek ergänzt. Innovativ an diesem Angebot ist, dass die Beratung durch einen Text-Chat realisiert wird. Die Studierenden erhalten dadurch eine individuelle aber auch ortsunabhängige Beratung. Ergänzend zur Chat-Funktion werden zur weiteren Information und Unterstützung Websites angeboten.

 

Ziele und Inhalte

Das Online-Informations- und Auskunftsangebot der Universitätsbibliothek ist fachunabhängig und richtet sich an alle Nutzer. Mit dem Online-Angebot sollen die bestehenden offline Informations- und Beratungsdienste ergänzt werden. Im Vordergrund steht dabei ein Nutzer-Orientierter Ansatz.

Didaktisches Konzept

Die Angebote der "digitalen Bibliothek" sind mittlerweile sehr breit. Der Nutzer kann eine Reihe von Serviceleistungen wie Bibliothekskataloge, Datenbanken, Elektronische Zeitschriften, Fernleihe etc. online in Anspruch nehmen. Das Online-Angebot der Universtitätsbibliothek Oldenburg zielt darauf ab, die Nutzer dieser Angebote individuell zu beraten und zu unterstützen. Dies erfolgt nicht nur über die Bereitstellung von Informationen, Links, Recherchemöglichkeiten im Web etc. sondern insbesondere über die ortsunanhängige Kommunikation über ein Text-Chat. Die Nutzer finden auf jeder Website einen Link zum Text-Chat. Über diesen erreichen sie dann einen Ansprechpartner, der im Chat die individuellen Fragen beantwortet.

 

Abb. Das Chatfenster kann von jeder Website aus geöffnet werden

Curriculare Verankerung

Offenes Angebot für alle Nuter der Universtitätsbibliothek
 

Technik

Zugang
offener Zugang von allen Webseiten des Servers der Universitätsbibliothek http://www.bis.uni-oldenburg.de/

Nutzung
Website und Textchat, ergänzt um die üblichen Angebote, wie Online-Recherchemöglichkeiten, Online-Fernleihe etc.

Benötigte Software
Web-Browser



Kosten

150,- Euro / Jahr für Software

Zielgruppe

alle Hochschulangehörige, Nutzerinnen und Nutzer der Universitätsbibliothek

Zum Projekt

Website

http://www.bis.uni-oldenburg.de/chat/liveinfo_chat.html

Institution

Carl von Ossietzky Universität Oldenburg

Ansprechpartner/in

Christine Gläser, E-Mail: christine.glaeser@uni-oldenburg.de

Zeitraum

fortlaufend

Kategorisierung

Lehrfunktion

  • Informationsvermittlung

Medieneinsatz

  • Hypertext
  • Chat
  • E-Mail

Fachbereich

  • Sonstiges

Lehrszenarien

  • Betreuung

Kategorie

  • Lehr-/Lernszenario